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Protezione dalle frodi

Truffa del CEO via e-mail: come si proteggono le PMI

«Mi serve oggi stesso un bonifico confidenziale, non ne parli con nessuno.» L’e-mail sembra arrivare dal capo, ma dietro ci sono truffatori. Nel 2025 sono arrivate all’Ufficio federale della cibersicurezza (UFCS) circa 970 segnalazioni su questa truffa.

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In breve

  • Nella truffa del CEO i truffatori si fingono la direzione e spingono verso un pagamento urgente e segreto.
  • DMARC con p=reject impedisce che venga falsificato esattamente il vostro dominio – contro indirizzi simili non serve.
  • A evitare il danno servono regole fisse: richiamata a un numero conosciuto e approvazione da parte di una seconda persona.

Come funziona la truffa

I truffatori si informano in anticipo sulla vostra azienda: nomi della direzione, responsabili della contabilità, progetti in corso. Poi scrivono a nome del capo a chi può autorizzare pagamenti – spesso quando il vero capo è in viaggio o in vacanza.

  • Pressione: il pagamento deve partire oggi stesso, per esempio per un’acquisizione o una multa.
  • Segretezza: nessuno deve saperlo, nemmeno i colleghi.
  • Via inusuale: il pagamento deve andare a un nuovo conto, spesso all’estero.
  • Cambio di canale: in seguito arriva una telefonata o un messaggio in chat, a volte con una voce imitata.

Come riconoscere una falsa e-mail del capo

Non guardate solo il nome visualizzato, ma l’intero indirizzo del mittente. Fate attenzione a un indirizzo di risposta diverso, a una formula di saluto inusuale, a un messaggio scritto dal cellulare privato («Inviato dal mio iPhone») e a qualsiasi richiesta che vuole evitare le procedure abituali.

Il nome da solo non dimostra nulla

Il nome visualizzato può essere scelto liberamente da chiunque. Anche un indirizzo quasi identico al vostro si registra in fretta.

Cosa fa DMARC contro questo – e cosa no

Se il vostro dominio è protetto con DMARC su p=reject, la maggior parte dei grandi provider di posta respinge le e-mail che falsificano il vostro dominio. Il falso capo non può più scrivere con il vostro indirizzo reale. Contro domini scritti in modo simile, contro mittenti con indirizzi di posta privati e contro caselle di posta compromesse DMARC non serve. Per questo servono anche regole chiare in azienda.

Le regole che evitano il danno

Una procedura fissa protegge anche quando una e-mail sembra perfetta. Mettetela per scritto e dite a tutti che il capo stesso la desidera espressamente.

Come verificare un ordine di pagamento inusuale
  1. FermarsiIn caso di pressione e segretezza non avviare subito nulla.
  2. RichiamataChiamare la persona al numero conosciuto, mai al numero indicato nella e-mail.
  3. Principio dei quattro occhiUna seconda persona approva ogni pagamento inusuale.
  4. Pagare solo dopoIl pagamento viene avviato solo se entrambe le cose sono corrette.

Se è già successo

Informate immediatamente la vostra banca, spesso un pagamento può ancora essere fermato nelle prime ore. Sporgete denuncia alla polizia e segnalate il caso all’UFCS.

Domande frequenti

La truffa del CEO è la stessa cosa della truffa del capo?

Sì. Truffa del CEO, CEO fraud e truffa del capo indicano la stessa truffa: i truffatori si fingono la direzione e chiedono un pagamento urgente.

DMARC protegge completamente dalla truffa del CEO?

No. DMARC impedisce solo che qualcuno falsifichi esattamente il vostro dominio. Contro domini simili, indirizzi di posta privati o caselle violate aiutano la richiamata e il principio dei quattro occhi.

Chi è particolarmente a rischio?

Tutti coloro che possono autorizzare pagamenti, soprattutto in contabilità e in segreteria. Le piccole aziende sono colpite tanto quanto le grandi.

Come vi aiuta DomainRadar

DomainRadar mostra se il vostro dominio è protetto dalle falsificazioni, vi guida passo dopo passo verso p=reject e segnala domini scritti in modo simile. Se nei rapporti DMARC compare qualcuno che invia e-mail a vostro nome, ricevete un allarme.

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