L’essentiel en bref
- La plupart du temps, la cause est un problème technique, pas le contenu de vos e-mails.
- Des enregistrements SPF, DKIM et DMARC absents ou incorrects comptent parmi les causes les plus fréquentes.
- Les outils de newsletter, boutiques en ligne et la comptabilité doivent aussi être configurés pour votre domaine.
Cause 1 : SPF, DKIM ou DMARC absent ou incorrect
Les grands fournisseurs de messagerie comme Google, Yahoo et Microsoft exigent aujourd’hui que les expéditeurs s’identifient. Si DMARC est absent, si SPF est invalide ou si un service signe sans DKIM, la confiance envers vos e-mails diminue nettement.
- Expéditeur identifié ?SPF, DKIM et DMARC sont configurés et réussis.
- Serveur non compromis ?L’adresse de votre serveur de messagerie ne figure sur aucune liste noire.
- Comportement discret ?Des volumes réguliers, peu de signalements de spam et de retours.
- Boîte de réceptionVotre e-mail a alors de bonnes chances d’atteindre la boîte de réception.
Obligatoire depuis 2024 pour les envois en masse
Qui envoie plus de 5000 e-mails par jour à des adresses Gmail ou Yahoo a besoin de SPF, DKIM et DMARC depuis 2024. Microsoft exige la même chose depuis 2025 pour les adresses Outlook et Hotmail privées.
Cause 2 : votre serveur figure sur une liste noire
Les listes noires recensent les adresses IP d’où provient du spam. Si un compte chez vous a été utilisé abusivement ou si vous partagez une adresse avec d’autres, votre serveur peut y figurer. De nombreux destinataires refusent les e-mails provenant d’adresses listées.
Cause 3 : des services envoient en votre nom
Un outil de newsletter, une boutique en ligne ou la comptabilité envoient avec votre adresse d’expéditeur, mais ne figurent pas dans le SPF et ne signent pas avec DKIM pour votre domaine. Pour les destinataires, ces e-mails ressemblent à des falsifications.
Contrôle de domaine gratuit
Votre adresse d’entreprise est-elle protégée ?
Saisissez votre domaine ou votre adresse e-mail. Le résultat s’affiche aussitôt ici, avec un feu tricolore et une note de A à F.
Vous avez ouvert un lien vers un résultat. La vérification ne démarre qu’avec votre clic, toujours avec l’état actuel.
Protection des données : si vous saisissez une adresse e-mail, nous ne transmettons que le domaine ; la partie avant le @ ne quitte pas votre navigateur. Nous utilisons le domaine uniquement pour ce contrôle d’entrées DNS publiques et ne l’enregistrons pas en clair ; nous n’enregistrons pas le résultat. Nous n’enregistrons votre adresse IP que sous forme d’empreinte et au maximum un jour, pour freiner les abus.
Le contrôle rapide repose sur les données DNS publiques au moment de la requête et ne remplace pas un contrôle complet ; sans garantie.
Garder un œil en continu plutôt que vérifier une fois :
Réserver un entretien gratuitSurveiller 14 jours gratuitementPlutôt avec de l’aide ? Demander la mise en place par nos soins- Sans engagement
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La suite
- Votre programme de messagerie ouvre une demande préparée avec votre domaine. Ajoutez votre nom et envoyez-la.
- Nous vous recontactons et discutons avec vous ou votre partenaire informatique des entrées nécessaires (SPF, DKIM, DMARC) et du prix de la mise en place.
- La mise en place nécessite un accès à la gestion DNS de votre domaine. Nous convenons avec vous de la transmission – merci de ne jamais nous envoyer de mots de passe par e-mail.
- Si vous le souhaitez, DomainRadar surveille ensuite votre domaine en continu et vous prévient lorsque quelque chose change.
Aucun programme de messagerie ne s’ouvre ? Écrivez-nous en indiquant votre domaine à info@domainradar.ch.
Bon à savoir : la protection empêche qu’on usurpe exactement votre domaine. Contre les adresses qui ressemblent à la vôtre, confirmez toujours par téléphone les changements de paiement.
Tous les contrôles
Contrôle rapide à partir des entrées DNS publiques. La surveillance continue vérifie en plus les certificats, les listes de blocage et vos rapports DMARC.
Votre résultat en PDF
Sous forme de rapport, à conserver ou à transmettre à votre informatique.
Gratuit et sans compte : vous confirmez votre adresse par e-mail, puis vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Cause 4 : comportement et contenu
- Un envoi soudainement bien plus important que d’habitude, par exemple lors d’une première newsletter.
- De nombreux destinataires marquent vos e-mails comme spam ; il manque un lien de désabonnement simple pour les newsletters.
- Des listes d’adresses obsolètes qui entraînent de nombreux retours.
Astuce pour votre première newsletter
Envoyez vos newsletters via un service spécialisé et configurez pour lui SPF et DKIM avec votre domaine avant le premier envoi.
Comment procéder
- Vérifiez et corrigez SPF, DKIM et DMARC pour chaque domaine expéditeur.
- Recensez tous les services qui envoient en votre nom et configurez SPF et DKIM pour chacun.
- Vérifiez les listes noires et demandez un retrait une fois la cause corrigée.
- Effectuez les envois en masse via un service dédié avec un désabonnement propre.
Comment DomainRadar vous aide
DomainRadar vérifie en continu SPF, DKIM et DMARC, surveille les adresses IP de vos serveurs de messagerie sur les listes noires et indique, dans les rapports DMARC, quels services envoient en votre nom et s’ils sont correctement configurés.
Le contrôle de domaine reste gratuit. Ensuite, vous testez DomainRadar avec toutes les fonctions pendant 14 jours – sans carte de crédit, l’essai se termine de lui-même.