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Sintomi

Le e-mail a Gmail non arrivano: le regole di Google sui mittenti dal 2024

I clienti privati hanno spesso un indirizzo Gmail. Se proprio questi clienti non ricevono più le sue e-mail, la causa è quasi sempre nelle regole sui mittenti introdotte da Google nel febbraio 2024. Yahoo ha seguito subito, Microsoft è seguita nel maggio 2025 per Outlook.com e Hotmail.

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Cosa richiede Google a ogni mittente

Per tutti i mittenti, anche le piccole aziende:

  • Una voce SPF o una firma DKIM per il dominio mittente
  • Una risoluzione inversa (PTR) valida del server mittente: se ne occupa il suo hoster oppure Microsoft/Google
  • Cifratura TLS durante l'invio
  • Tasso di spam sotto lo 0,3 percento

Per i mittenti con oltre 5000 e-mail al giorno verso Gmail, inoltre: SPF e DKIM, una voce DMARC (almeno p=none), il dominio del mittente deve corrispondere a SPF o DKIM (alignment), e le newsletter devono avere una disiscrizione con un clic.

Anche se non invia mai 5000 e-mail al giorno: Google considera DMARC un segnale di fiducia. Le aziende senza DMARC finiscono più spesso nello spam.

Messaggio di errore tipico

Se l'e-mail ritorna, nel messaggio di rimbalzo compare spesso un codice come «550-5.7.26 This mail has been blocked because the sender is unauthenticated» oppure «550-5.7.26 Unauthenticated email from … is not accepted due to domain's DMARC policy». Il primo codice significa: né SPF né DKIM corrispondono. Il secondo: la sua stessa regola DMARC dice «rifiuta», ma il suo canale di invio non è autorizzato.

Come procedere

  1. Verificare: inserisca il dominio nel controllo gratuito, Controllo del dominio gratuito. Mostra se SPF, DKIM e DMARC sono presenti e corretti.
  2. Correggere SPF: tutti i canali di invio (server di posta, strumento newsletter, contabilità, negozio online) devono essere in SPF, con massimo dieci interrogazioni DNS.
  3. Attivare DKIM: in Microsoft 365 nel portale Defender, in Google Workspace nella console di amministrazione. I sistemi terzi offrono di solito chiavi DKIM proprie.
  4. Impostare DMARC: prima p=none con indirizzo per i rapporti, per vedere chi invia a suo nome. In seguito inasprire su quarantine o reject.
  5. Osservare: i rapporti DMARC di Google mostrano ogni giorno quali server passano e quali no.

Domande frequenti

Inviamo solo 50 e-mail al giorno. Le regole valgono comunque?

Le regole di base (SPF o DKIM, TLS, PTR) valgono per tutti. DMARC non è obbligatorio per lei, ma senza DMARC la sua reputazione resta più debole.

Le nostre e-mail arrivano su Gmail, ma nello spam. È lo stesso problema?

Sì, gli stessi segnali decidono tra cartella spam e posta in arrivo. Reject è solo la conseguenza più severa.

DomainRadar può osservare questo per noi?

Sì. DomainRadar raccoglie i rapporti DMARC, verifica ogni giorno SPF, DKIM, DMARC, cifratura e liste nere e segnala le anomalie. Maggiori informazioni su Funzioni.

Come aiuta DomainRadar

DomainRadar controlla continuamente SPF, DKIM e DMARC dei suoi domini, analizza automaticamente i rapporti DMARC e le dice in parole chiare quale canale di invio manca e cosa fare.

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