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Symptômes

Les e-mails vers Gmail n'arrivent pas : les règles d'expéditeur de Google depuis 2024

Les clients privés ont souvent une adresse Gmail. Si précisément ces clients ne reçoivent plus vos e-mails, c'est presque toujours a cause des règles d'expéditeur introduites par Google en février 2024. Yahoo a suivi au meme moment, Microsoft a suivi en mai 2025 pour Outlook.com et Hotmail.

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Ce que Google exige de tout expéditeur

Pour tous les expéditeurs, meme les petites entreprises :

  • Une entrée SPF ou une signature DKIM pour le domaine expéditeur
  • Une résolution inverse (PTR) valide du serveur expéditeur, ce que votre hébergeur ou Microsoft/Google gère déja
  • Un chiffrement TLS lors de l'envoi
  • Un taux de spam inférieur a 0,3 pour cent

Pour les expéditeurs de plus de 5000 e-mails par jour vers Gmail, en plus : SPF et DKIM, une entrée DMARC (au moins p=none), le domaine expéditeur doit correspondre a SPF ou DKIM (alignement), et les newsletters doivent offrir une désinscription en un clic.

Meme si vous n'envoyez jamais 5000 e-mails par jour : Google considère DMARC comme un signal de confiance. Les entreprises sans DMARC finissent plus souvent en spam.

Message d'erreur typique

Si l'e-mail revient, le rapport contient souvent un code du type «550-5.7.26 This mail has been blocked because the sender is unauthenticated» ou «550-5.7.26 Unauthenticated email from … is not accepted due to domain's DMARC policy». Le premier code signifie : ni SPF ni DKIM ne correspondent. Le second : votre propre règle DMARC indique «rejeter», mais votre voie d'envoi n'est pas autorisée.

Comment procéder

  1. Vérifier : entrez le domaine dans le controle gratuit, Contrôle de domaine gratuit. Il indique si SPF, DKIM et DMARC sont présents et corrects.
  2. Corriger SPF : toutes les voies d'envoi (serveur de messagerie, outil de newsletter, comptabilité, boutique en ligne) doivent figurer dans le SPF, avec au maximum dix requêtes DNS.
  3. Activer DKIM : dans le portail Defender pour Microsoft 365, dans la console d'administration pour Google Workspace. Les systèmes tiers proposent en général leurs propres clés DKIM.
  4. Définir DMARC : d'abord p=none avec une adresse de rapport, pour voir qui envoie en votre nom. Plus tard, passer a quarantine ou reject.
  5. Observer : les rapports DMARC de Google vous montrent chaque jour quels serveurs passent et lesquels échouent.

Questions fréquentes

Nous envoyons seulement 50 e-mails par jour. Les règles s'appliquent-elles quand meme ?

Les règles de base (SPF ou DKIM, TLS, PTR) s'appliquent a tous. DMARC n'est pas obligatoire pour vous, mais sans DMARC votre réputation reste plus faible.

Nos e-mails arrivent chez Gmail, mais en spam. Est-ce la meme chose ?

Oui, les mêmes signaux décident entre dossier spam et boite de réception. Reject n'est que la conséquence plus stricte.

DomainRadar peut-il surveiller cela pour nous ?

Oui. DomainRadar collecte les rapports DMARC, vérifie SPF, DKIM, DMARC, le chiffrement et les listes noires chaque jour, et signale les écarts. Plus d'informations sur Fonctions.

Comment DomainRadar vous aide

DomainRadar vérifie en continu SPF, DKIM et DMARC de vos domaines, analyse automatiquement les rapports DMARC et vous dit clairement quel canal d’envoi manque et ce qu’il faut faire.

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