Pourquoi les destinataires classent votre e-mail comme spam
Gmail, Outlook et les grands fournisseurs suisses vérifient trois choses pour chaque e-mail entrant : ce serveur a-t-il le droit d'envoyer au nom de votre domaine (SPF) ? L'e-mail est-il resté inchangé en chemin (DKIM) ? Et que dit le domaine lui-meme sur ce qu'il faut faire des e-mails qui échouent aux deux vérifications (DMARC) ? S'il manque un élément, la réputation baisse. Depuis 2024, Google et Yahoo exigent ces entrées explicitement, Microsoft depuis 2025 également.
Les sept causes les plus fréquentes
- Entrée SPF absente ou erronée. Votre serveur de messagerie ne figure pas dans la liste des expéditeurs autorisés, ou la liste nécessite plus de dix requêtes DNS et devient invalide.
- DKIM non activé. Chez Microsoft 365 et Google Workspace, DKIM doit etre activé manuellement, il ne l'est pas automatiquement.
- Pas d'entrée DMARC. Sans DMARC, de nombreux destinataires traitent votre domaine comme un inconnu.
- Des systemes tiers envoient sans autorisation. Comptabilité, outil de newsletter, boutique en ligne ou système de tickets envoient en votre nom, mais ne figurent ni dans le SPF ni ne signent avec DKIM.
- Serveur ou domaine sur une liste noire. Souvent a cause d'un appareil infecté ou d'une boite mail piratée.
- Domaine d'expéditeur et adresse de réponse ne correspondent pas. Pour les filtres, cela ressemble a une falsification.
- Contenu et technique. Image seule sans texte, raccourcisseur de liens, absence de possibilité de désinscription pour les newsletters.
Contrôle de domaine gratuit
Votre adresse d’entreprise est-elle protégée ?
Saisissez votre domaine ou votre adresse e-mail. Le résultat s’affiche aussitôt ici, avec un feu tricolore et une note de A à F.
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Protection des données : si vous saisissez une adresse e-mail, nous ne transmettons que le domaine ; la partie avant le @ ne quitte pas votre navigateur. Nous utilisons le domaine uniquement pour ce contrôle d’entrées DNS publiques et ne l’enregistrons pas en clair ; nous n’enregistrons pas le résultat. Nous n’enregistrons votre adresse IP que sous forme d’empreinte et au maximum un jour, pour freiner les abus.
Le contrôle rapide repose sur les données DNS publiques au moment de la requête et ne remplace pas un contrôle complet ; sans garantie.
Garder un œil en continu plutôt que vérifier une fois :
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La suite
- Votre programme de messagerie ouvre une demande préparée avec votre domaine. Ajoutez votre nom et envoyez-la.
- Nous vous recontactons et discutons avec vous ou votre partenaire informatique des entrées nécessaires (SPF, DKIM, DMARC) et du prix de la mise en place.
- La mise en place nécessite un accès à la gestion DNS de votre domaine. Nous convenons avec vous de la transmission – merci de ne jamais nous envoyer de mots de passe par e-mail.
- Si vous le souhaitez, DomainRadar surveille ensuite votre domaine en continu et vous prévient lorsque quelque chose change.
Aucun programme de messagerie ne s’ouvre ? Écrivez-nous en indiquant votre domaine à info@domainradar.ch.
Bon à savoir : la protection empêche qu’on usurpe exactement votre domaine. Contre les adresses qui ressemblent à la vôtre, confirmez toujours par téléphone les changements de paiement.
Tous les contrôles
Contrôle rapide à partir des entrées DNS publiques. La surveillance continue vérifie en plus les certificats, les listes de blocage et vos rapports DMARC.
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Sous forme de rapport, à conserver ou à transmettre à votre informatique.
Gratuit et sans compte : vous confirmez votre adresse par e-mail, puis vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Comment vérifier votre domaine en deux minutes
Entrez votre domaine dans le controle gratuit : Contrôle de domaine gratuit. Il affiche SPF, DKIM, DMARC, le chiffrement du transport et les listes noires avec une note de A a F, et indique en termes simples ce qui manque. Sans inscription, sans mot de passe.
Ce qu'il faut faire ensuite
- SPF ou DMARC manquant : complétez les entrées dans le DNS de votre hébergeur. Vous trouverez des instructions pour les hébergeurs suisses courants dans le guide sur Ressources.
- DKIM manquant : activez-le dans Microsoft 365 ou Google Workspace (dix minutes).
- Liste noire : cherchez la cause, puis demandez le retrait.
- Ensuite, observez les rapports DMARC. Ils montrent qui envoie en votre nom. DomainRadar analyse ces rapports en continu et vous avertit dès qu'un probleme apparait.
Questions fréquentes
Suffit-il que le client m'ajoute a sa liste blanche ?
Cela aide pour un client. Pour tous les autres, le probleme reste. Réglez la cause au niveau de votre domaine.
Mon hébergeur n'a-t-il pas déja réglé cela ?
Le plus souvent, seulement en partie. Beaucoup d'hébergeurs posent une entrée SPF, mais pas de DMARC. DKIM pour Microsoft 365 ou Google, l'hébergeur ne peut pas l'activer a votre place.
Combien de temps avant que cela fasse effet ?
Les modifications DNS agissent en quelques heures. La réputation chez Gmail et Outlook met quelques jours a quelques semaines a se rétablir.
Comment DomainRadar vous aide
DomainRadar vérifie en continu SPF, DKIM et DMARC de vos domaines, analyse automatiquement les rapports DMARC et vous dit clairement quel canal d’envoi manque et ce qu’il faut faire.
Le test de domaine gratuit vous montre en une minute où en est votre domaine aujourd’hui.
Le contrôle de domaine reste gratuit. Ensuite, vous testez DomainRadar avec toutes les fonctions pendant 14 jours – sans carte de crédit, l’essai se termine de lui-même.