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Microsoft 365: le e-mail finiscono nello spam, DKIM spesso non è attivato

Molte PMI svizzere lavorano con Microsoft 365. La voce standard al momento della configurazione contiene SPF, ma DKIM per il proprio dominio non è automaticamente attivo. Microsoft firma allora con il dominio tecnico onmicrosoft.com, che non conta per DMARC. Il risultato: reputazione più debole, e-mail nello spam, e DMARC non può passare a reject.

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Passo 1: verificare SPF

La voce SPF dovrebbe contenere l'include di Microsoft: v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all. Se altri sistemi inviano a suo nome (newsletter, contabilità, stampante, negozio online), si aggiungono come ulteriori include. Massimo dieci interrogazioni DNS.

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Passo 2: attivare DKIM

  1. Apra il portale Microsoft Defender, sezione autenticazione e-mail, scheda DKIM
  2. Selezioni il suo dominio, crei la chiave
  3. Microsoft mostra due record CNAME (selector1._domainkey e selector2._domainkey) con destinazione il suo dominio onmicrosoft
  4. Crei entrambi i record CNAME nel DNS del suo hoster
  5. Dopo la propagazione DNS (fino a un giorno) attivi DKIM in Defender

Da quel momento Microsoft firma ogni e-mail in uscita con il suo dominio. Le chiavi ruotano automaticamente, non deve fare più nulla.

Passo 3: impostare DMARC

Voce TXT _dmarc con v=DMARC1; p=none; rua=[indirizzo per i rapporti]. Raccolga i rapporti, dopo alcune settimane inasprisca su quarantine e reject.

Particolarità di Microsoft 365

  • Gli inoltri verso l'esterno possono rompere SPF. DKIM sopravvive all'inoltro, per questo DKIM è così importante.
  • Caselle condivise e liste di distribuzione inviano anch'esse con il suo dominio. Nessuna azione aggiuntiva, purché DKIM sia attivo.
  • Ambienti ibridi con Exchange proprio necessitano anche del server Exchange in SPF.
  • Regole dei mittenti di Outlook.com (da maggio 2025): Microsoft richiede ai grandi mittenti verso Outlook.com, Hotmail e Live SPF, DKIM e DMARC. Anche il suo dominio Microsoft 365 ne è interessato.
  • Verifica propria di Microsoft: Microsoft valuta sempre più severamente le e-mail in arrivo senza DMARC. Se manca DMARC ai suoi fornitori, le loro e-mail finiscono nello spam da lei.

Domande frequenti

Il nostro fornitore IT ha configurato Microsoft 365. DKIM è quindi attivo?

Non è certo. Il controllo lo mostra in due minuti. Molte configurazioni si fermano dopo SPF.

Mi serve anche la protezione Microsoft per le e-mail in entrata?

È un tema diverso. SPF, DKIM, DMARC proteggono la sua reputazione come mittente. DomainRadar monitora esattamente questa parte ogni giorno.

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