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Microsoft 365 : les e-mails arrivent en spam, DKIM est souvent désactivé

De nombreuses PME suisses travaillent avec Microsoft 365. L'entrée standard lors de la configuration contient SPF, mais DKIM pour votre propre domaine n'est pas actif automatiquement. Microsoft signe alors avec le domaine technique onmicrosoft.com, ce qui ne compte pas pour DMARC. La conséquence : une réputation plus faible, des e-mails en spam, et DMARC qui ne peut pas passer en reject.

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Étape 1 : vérifier le SPF

L'entrée SPF devrait contenir l'include Microsoft : v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all. Si d'autres systèmes envoient en votre nom (newsletter, comptabilité, imprimante, boutique en ligne), ils s'ajoutent comme includes supplémentaires. Au maximum dix requêtes DNS.

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Étape 2 : activer DKIM

  1. Ouvrez le portail Microsoft Defender, section authentification des e-mails, onglet DKIM
  2. Sélectionnez votre domaine, créez les clés
  3. Microsoft affiche deux entrées CNAME (selector1._domainkey et selector2._domainkey) pointant vers votre domaine onmicrosoft
  4. Créez les deux entrées CNAME dans le DNS de votre hébergeur
  5. Après la propagation DNS (jusqu'a un jour), activez DKIM dans Defender

Dès lors, Microsoft signe chaque e-mail sortant avec votre domaine. Les clés tournent automatiquement, vous n'avez plus rien a faire.

Étape 3 : définir DMARC

Entrée TXT _dmarc avec v=DMARC1; p=none; rua=[adresse de rapport]. Collectez les rapports, puis durcissez vers quarantine et reject après quelques semaines.

Particularités de Microsoft 365

  • Les transferts vers l'extérieur peuvent casser le SPF. DKIM survit au transfert, c'est pourquoi DKIM est si important.
  • Boites partagées et listes de diffusion envoient également avec votre domaine. Rien a faire en plus, tant que DKIM est actif.
  • Environnements hybrides avec Exchange propre ont besoin du serveur Exchange en plus dans le SPF.
  • Règles d'expéditeur Outlook.com (depuis mai 2025) : Microsoft exige des grands expéditeurs vers Outlook.com, Hotmail et Live SPF, DKIM et DMARC. Votre domaine Microsoft 365 est tout aussi concerné.
  • Vérification propre de Microsoft : Microsoft évalue de plus en plus strictement les e-mails entrants sans DMARC. Si DMARC manque chez vos fournisseurs, leurs e-mails arrivent chez vous en spam.

Questions fréquentes

Notre prestataire informatique a configuré Microsoft 365. DKIM est-il alors activé ?

Pas forcément. Le controle le montre en deux minutes. De nombreuses configurations s'arrêtent après le SPF.

Ai-je besoin en plus de la protection Microsoft pour les e-mails entrants ?

C'est un autre sujet. SPF, DKIM, DMARC protègent votre réputation d'expéditeur. DomainRadar surveille exactement cette partie chaque jour.

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