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Sintomi

La newsletter finisce nello spam: autorizzare correttamente il dominio mittente su Mailchimp, Brevo e altri

Le newsletter sono il banco di prova del suo dominio: grandi quantità, molti destinatari su Gmail e Outlook, e spesso uno strumento di invio mai collegato correttamente al suo dominio. Dalle regole sui mittenti di Google, Yahoo e Microsoft, non basta più scrivere semplicemente il suo indirizzo nel campo mittente dello strumento.

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Perché lo strumento da solo non basta

Senza autorizzazione, lo strumento invia tecnicamente dal proprio dominio e scrive il suo indirizzo solo «per conto di». Gmail mostra allora «tramite example.net», DMARC non corrisponde, e la reputazione ne soffre. Con un'autenticazione del dominio corretta, lo strumento invia a suo nome, con la sua reputazione.

I quattro passi

  1. Autenticare il dominio nello strumento. Ogni strumento serio (Mailchimp, Brevo, CleverReach, i successori di Sendinblue, HubSpot, Klaviyo e altri) ha per questo una voce di menu e fornisce voci DNS: di solito due o tre record CNAME per DKIM, talvolta un include SPF.
  2. Creare le voci nel DNS del suo hoster. Esattamente come indicato, incluso il nome del selettore.
  3. Verificare SPF. Se lo strumento richiede un include, lo aggiunga. Massimo dieci interrogazioni DNS in totale. Molti strumenti oggi richiedono solo DKIM.
  4. Impostare DMARC e, dopo il prossimo invio, verificare i rapporti: lo strumento appare verde?

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In più per grandi quantità

  • Disiscrizione con un clic (intestazione List-Unsubscribe): obbligatoria con Google e Yahoo per i grandi mittenti, lo strumento deve impostarla.
  • Tasso di spam sotto lo 0,3 percento: scriva solo a destinatari con consenso. La legge svizzera contro la concorrenza sleale lo richiede comunque.
  • Sottodominio proprio per le newsletter (ad esempio news.example.com): mantiene pulita la reputazione del dominio principale se qualcosa va storto. Il sottodominio necessita di SPF, DKIM, DMARC propri.
  • Riscaldamento per nuovi canali di invio: non 20'000 e-mail il primo giorno.

Errori tipici

  • Voci DNS create, ma mai confermate nello strumento con «Verifica», l'autenticazione resta assente
  • Lo strumento invia con l'indirizzo di un dominio che ha DMARC su reject ma non è autorizzato: la newsletter non arriva affatto
  • Due voci SPF dopo l'aggiunta dello strumento
  • Indirizzo mittente di Gmail o Bluewin nello strumento: dal 2024 non funziona più, perché il loro DMARC vieta mittenti estranei

Domande frequenti

Il mio strumento dice «dominio verificato». Significa che tutto va bene?

Verificato significa spesso solo: lei possiede il dominio. Autenticato significa: DKIM e SPF sono impostati. Il controllo mostra la differenza.

Mi serve DMARC per la newsletter?

Per mittenti con oltre 5000 e-mail al giorno verso Gmail, Google lo richiede. Per tutti gli altri è la miglior protezione contro spam e falsificazione.

Come aiuta DomainRadar

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